Condiciones generales de venta

 

Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web establecen las condiciones bajo las cuales centro médico vital medeho le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir con todo lo aquí descrito cuando utilice nuestros Servicios. Los Usuarios deberán leer las presentes condiciones de centro médico vital medeho.

 

El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan. Centro médico vital medeho se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas condiciones generales de venta, envíos, aviso legal, políticas de privacidad y políticas de devoluciones y garantía.

 

Para poder realizar pedidos en la página web www.medeho.com, cada usuario proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito.

Le rogamos pues, que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso y Venta, así como el Aviso Legal y nuestra política de privacidad y cookies antes de utilizar los servicios de nuestra tienda online www.medeho.com (en adelante medeho). Si no está de acuerdo con su contenido, no debe continuar con el uso de nuestros servicios.

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1.    Identificación

Esta página web es titularidad de la sociedad Centro médico vital medeho, S.L. con CIF: B99342180,  sita en C/ Felipe Sanclemente 6, 3ºB

50001 - Zaragoza.

La venta de los productos ofrecidos en la página web se realizará por los siguientes prestadores:

  1. Centro médico vital medeho sita en sita en C/ Felipe Sanclemente 6, 3ºB, 50001, Zaragoza. (en adelante medeho).

 

Realizará la venta de productos ofertados a través de la página web, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:

Productos de parafarmacia, perfumería, peluquería, cosmética-.

 

2.    Condiciones de compra

Los pasos para la compra son los siguientes;

1.- Acceder a la tienda online https://www.medeho.com para comprar su producto. Para encontrarlo:

  • Puede navegar entre las diferentes categorías

  • Utilizando nuestro motor de búsqueda.

Una vez encontrado el producto en medeho.com, si lo desea pude pinchar sobre la foto para ver la caja del producto en detalle o bien acceder a la ficha de dicho producto.

2.- Cesta de la compra

En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de la tienda online medeho.com los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los productos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra

Una vez seleccionado el artículo deseado en la página web pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle.

A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito”, el producto se situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.

Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos. Como resultado, obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra.

Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón comprar ahora.

Es importante que sepa que las fotografías de los productos son orientativas, pudiendo sufrir variaciones respecto del producto recibido, el cual siempre se ajustará a la descripción realizada en la ficha del producto.

  1. Condiciones económicas

Los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los descuentos que en su caso pudieran ofrecerse respetarán lo dispuesto en la legislación vigente.

  1. Forma de pago

Al formular el pedido, la modalidad disponible es la de pago mediante tarjeta de crédito/débito.

Los detalles de la tarjeta de crédito/débito van al banco directamente, por lo que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios del Banco Santander.

Los datos de su tarjeta se protegen mediante las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS 3.2).

  1. Abono y facturación

Una vez cursado un pedido y realizado el pago correspondiente, la plataforma le remitirá un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando recibamos la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informándole de que la transacción no ha sido finalizada.

  1. Forma, gastos y plazo de envío

Utilizamos distintas agencias de transporte habilitadas para la entrega a domicilio de los pedidos realizados a través de la página web. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de envío. Esta información la tiene disponible en nuestras condiciones de envío www.medeho.com/envios

No se realizarán entregas por motivos ajenos a medeho en "Citipaq", "Citibox" u otras agencias de transporte que no correspondan a la del envío. Si usted elige alguna de estas opciones como dirección de destino, imposibilitando así la entrega del envío, usted se hará cargo de los costes derivados de la nueva entrega. El coste será el mismo que el de un envío genérico. Si no desea formalizar una nueva entrega, deberá acudir a la oficina de transporte que le corresponda a recoger su pedido. Si tras 10 días laborables el pedido no ha sido reclamado, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y se procederá a la devolución del importe del pedido excepto el importe correspondiente a los gastos de envío.

Usted se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por su parte de esta obligación, no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado y deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes. 

De igual forma, si se encontrase erróneo algún dato de la dirección que imposibilitase su entrega, usted se hará cargo del nuevo intento de entrega. La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no lo recibe, está ausente o la dirección es incorrecta, deberá hacerse cargo del siguiente intento de entrega si las causas son injustificadas, o de lo contrario deberá recoger el envío en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar, por lo que la fecha de entrega que le ofrecemos será siempre una fecha estimada. Los plazos de transporte están disponibles en el apartado de nuestra página web www.medeho.com/envios.

Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los gastos de envío y los plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, y como ya hemos advertido, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Los gastos de envío se podrán ver alterados en función del peso del pedido. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto.

Con este aviso queda el usuario por enterado, así que por favor, cuando esté rellenando sus datos personales, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. Asegúrese de que el código postal que le aparezca por defecto en el casillero correspondiente sea el correcto de su domicilio. El nombre y apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el nombre de la empresa, tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

 

Al confirmar estas condiciones generales de venta el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

 

3.    Derecho de desistimiento

Usted puede anular o modificar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación o modificación se comunique antes de que el pedido se haya puesto a disposición del transportista o el producto haya sido dispensado.

Si quiere cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado puede hacerlo siguiendo estos pasos:

    Envíenos un Email a la siguiente dirección. info@medeho.com indicándonos el motivo de la devolución.

    Indíquenos que número de pedido quiere cancelar o anular.

    Indíquenos la cancelación total o parcial del pedido.

En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones y el pedido no sea aceptado, tiene un coste de devolución de 5.95€, restándose de la cantidad del pedido a anular. 

Los costes de devolución correrán siempre a su cargo.

Si un producto distinto al solicitado por usted fuera entregado por error nuestro, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

  1. Derecho de desistimiento de productos de parafarmacia, peluquería, perfumería y cosmética

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDU), usted tiene derecho a desistir de cualquier compra realizada en la página web, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que reciba el producto.

Deberá devolver el producto en cuestión, sin incurrir en demora indebida, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

medeho reembolsará el importe de la compra a través de un abono en el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial (arts. 104-107 TRLGDCU).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a ninguna de las excepciones contempladas en el artículo 103 TRLGDCU. En nuestro caso, habida cuenta de la categoría de productos que se ofertan a través de la página web, resultan especialmente relevantes las excepciones referidas a los siguientes tipos de productos:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (Ej. Alimentos, complementos alimenticios, leches infantiles, etc.). 

  • El suministro de bienes precitados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

medeho devolverá todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informa de su decisión de desistir del presente contrato.

medeho procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. 

Solo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

1.    Falta de conformidad

Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, aunque usted deberá informar de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (arts. 114-123 TRLGDCU)

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

2.    Legislación y fuero aplicables

Las presentes Condiciones generales de venta, aviso Legal y aviso de Privacidad se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia sobre la prestación del servicio o sobre el contenido de las presentes condiciones generales de venta, aviso legal, política de privacidad y política de devoluciones y garantía, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del usuario.

Además, le recordamos que, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, usted podrá acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de Autocontrol.